Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nos créations sont préparées avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, la livraison via Colissimo ou Mondial Relay prend généralement entre 3 et 5 jours pour la France métropolitaine.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Où sont fabriqués vos vêtements et accessoires ?
Chez Chouchou Création, nous privilégions l'artisanat. La majorité de nos pièces sont conçues dans notre atelier français ou chez des partenaires européens sélectionnés pour leur savoir-faire éthique.
Comment entretenir mes articles Chouchou Création ?
Pour préserver la qualité de vos textiles, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à 30°C sur cycle délicat, et de privilégier un séchage à l'air libre.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Absolument ! Lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau' pour que vos articles soient soigneusement emballés dans un papier de soie avec un mot personnalisé.